1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre LES SAVEURS DE CREMA, exploitant du site www.lessaveursdecrema.com, et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur notre boutique en ligne (ci-après « le Client »).
En passant commande sur LES SAVEURS DE CREMA, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve.
2. Informations légales
SARL – Société à responsabilité limitée
Capital social : 1 000,00 €
Numéro SIREN : 929295277
Numéro SIRET du siège social : 92929527700016
Numéro de TVA intracommunautaire : FR16929295277
Siège social : RUE LANSAC RUE LANSAC 13150 TARASCON
Email : contact@lessaveursdecrema.com
Téléphone : +33 6 37 24 91 21
Dirigeant : Daniel Martinez
3. Produits et Disponibilité
LES SAVEURS DE CREMA propose une large gamme de produits pour bétail notamment:
Foin d'avoine, Foin de Crau, Foin de Longchamp, Foin de Luzerne, Foin de pairie naturel, Paille d'orge, paille de blé.
Chaque produit est décrit avec précision. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé sous 48 heures et pourra choisir entre :
Un remboursement intégral (traité sous 7 jours ouvrés), ou
Un produit équivalent, sous réserve de disponibilité.
4. Prix et Paiement
4.1 Prix
Tous les prix affichés sur www.lessaveursdecrema.com sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La TVA applicable en France est incluse dans le prix des produits.
4.2 Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les paiements par :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Virement bancaire
Tous les paiements sont sécurisés via SSL (Protocoles conformes aux normes en vigueur).
Nous n’offrons pas de paiement en plusieurs fois.
5. Commande et Validation
Toute commande est validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client avec un récapitulatif de la commande.
LES SAVEURS DE CREMA se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le Client.
6. Livraison
6.1 Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Consultez notre Politique de Livraison pour plus de détails.
6.2 Frais de Livraison
La livraison est gratuite sur tous les articles.
Le délai de livraison varie selon la destination.
6.3 Délais de Livraison
France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.
6.4 Suivi des Commandes
Dès l’expédition, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé au Client.
Le suivi est également disponible via la rubrique « Suivi de commande » sur www.lessaveursdecrema.com.
6.5 Livraison Manquée ou Retardée
En cas d’absence, un avis de passage sera laissé pour un retrait en point relais ou bureau de poste.
Si le colis n’est pas récupéré dans les délais, il sera retourné à notre entrepôt et pourra être réexpédié aux frais du Client.
En cas de retard supérieur à 10 jours ouvrés, contactez notre service client à contact@lessaveursdecrema.com.
7. Politique de Retour
7.1 Politique de Retour Étendue (30 jours gratuits)
LES SAVEURS DE CREMA offre une politique de retour gratuit sous 30 jours, incluant le droit de rétractation légal.
Conditions de retour :
Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
Une étiquette de retour prépayée est incluse dans chaque colis.
7.2 Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement intégral sous 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
8. Garantie et Responsabilité
Tous nos produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité (2 ans),
De la garantie contre les vices cachés.
Exclusions de garantie : Certains articles (ex : consommables, pièces détachées) peuvent être exclus. Consultez la fiche produit pour plus de détails.
En cas de produit défectueux, le Client doit nous contacter sous 30 jours après réception à contact@lessaveursdecrema.com.
9. Service Client
Email : contact@lessaveursdecrema.com
Téléphone : +33 6 37 24 91 21
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
10. Protection des Données Personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et le service client.
Nous ne revendons pas vos données personnelles à des tiers.
Exercice des droits RGPD : Le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en nous contactant à contact@lessaveursdecrema.com.
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
11. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable via notre service client.
En cas d’échec, le Client peut saisir un médiateur de la consommation avant toute action en justice.
12. Contact
Adresse : 954 ROUTE DE L'ARDIDEN, SAZOS, France, 65120
Email : contact@lessaveursdecrema.com
Téléphone : +33 6 37 24 91 21
Merci d’avoir choisi LES SAVEURS DE CREMA !
